常見問題

FAQ

售後服務政策

請問商品維修需要付費嗎?

商品若超過保固期或人為損壞而產生的故障，需支付相關費用。相關的保固服務資訊，請參見網頁

請問商品的保固多久呢?

■商品收到７日內若有商品問題，請來信或來電至宏碁遊戲官方線上商店客服

■商品收到超過7日後出現商品問題，請洽原廠授權特約維修中心查詢　電話：(02)412-8868

■產品於實際購買日起一年內享有免費維修服務，相關的保固服務資訊，請參照網頁說明：

■PlayStation 服務電話：0809-079-888 或市話撥打 (02) 2735-5398
服務時間：週一 ~ 週日 10:00 AM~19:00 PM
也可至此網頁提出詢問需求

我想問關於產品的問題, 請問應該怎麼做?

若有商品相關問題，歡迎您使用線上客服中心告知我們，謝謝。

請問我購買虛擬PSN點數，買錯了要如何退貨？

PSN點數線上序號為虛擬商品，非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。購買後契約已履行，依消費者保護法及通訊交易解除權合理例外情事適用準則之規定，無法享有七天猶豫期之權益，故不能退/換貨。

商品保固期有多長呢?

凡於本站所購買的商品（不含附隨、無償方式所獲得之贈品）皆享有原廠提供的保固年限服務（福利品、出清品、拆封品）則以頁面標註為主，商品保固若無額外標示保固說明則以商品本身剩餘保固時間為主，非依照購買時間起算)。

客服專線：02 2696-0068 分機3720／股務相關請打：02 2719-5000
服務時間：週一至週五9:00 AM ~ 6:00 PM(國定假日除外)
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您亦可以寫信至客服中心