常見問題

• 根據行政院消保函釋說明(1)鑑賞期不等於試用期，因此鑑賞期內消費者若因拆開包裝;或變更有造成商品毀損或滅失之情形，將依據法規(2)，向消費者就商品之毀損或減損而減少之價值收取適當之整新費。因此請您於鑑賞期內檢查商品時，保持商品完整，並維持可還原之商品原貌。
  (1)行政院函釋【消保字1000004336號】說明
  (2)民法第259條第6款規定
• 商品為特殊性質商品，如經拆封並完成主機序號註冊者(商品拆封經連上網路(含wifi)即進入註冊並開始計算保固時間(經註冊則無法還原)，為維護消費者權益，商品將無法轉售，本公司得向您收取相當於全額貨款之損失賠償。
• 退貨時請務必確定商品為新品狀態，為原廠完整包裝，包含主體配件、內外包裝、隨附文件、贈品、發票單據等…
• 本商品在您退貨後會送交工程人員檢測，若發現上述情形（包含但不限於如拆封使用、序號註冊開通、外觀刮損等…） 以至於商品非新品狀態時，本公司將會向您收取商品售價30％的退貨處理費用，且不影響本公司得依法向您請求之損失賠償。
• 鑑賞期不等於試用期,請盡可能保持商品完整

• 依據消費者保護法第十九條規定，宏碁遊戲線上商店提供玩家享有七天猶豫期之權益。(注意！猶豫期非試用期)
• 於本網站購物欲退貨時，得於收受商品後七日內以退回商品或書面通知方式解除買賣契約。退貨時請務必確定商品為新品狀態，為原廠完整包裝，包含主體配件、內外包裝、隨附文件、贈品、發票單據等…
• 遊戲主機、光碟依消費者保護法及通訊交易解除權合理例外情事適用準則之規定， 此產品無法享有七天猶豫期之權益故不能退/換貨。
• 虛擬商品為非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，為特殊性質商品，依消費者保護法及通訊交易解除權合理例外情事適用準則之規定， 此產品無法享有七天猶豫期之權益故不能退/換貨。

若收到商品有缺件、瑕疵或非您訂購之商品，請來信或致電客服中心，我們將指派物流取回商品並進行全程錄影商品檢驗，判定貨物狀況後再連繫安排重新出貨。

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